Tehnopol - Media online IT&C

Dupa ce o parte modica din abuzurile companiei RCS&RDS a fost demascata de www.tehnopol.ro, pe adresa redactiei s-au primit, pe langa un numar mare de comentarii, si alte sesizari cu privire la modul de operare al societatii mai sus mentionate. Ultimul astfel de e-mail, foarte interesant de altfel (ca sa nu mentionez si frecventa cu care intalnesti cazuri similare), arata dupa cum urmeaza:

‘Buna ziua,

Numele meu este Mircea Tomescu, sunt clientul RCS-RDS cu numarul de contract 7016 239304/10.11.2007 si doresc sa va sesizez faptul ca de la data încheierii contractului şi până astăzi 27.11.2007 nu mi s-a oferit accesul la serviciul de acces la internet pe care l-am contractat cu societatea dvs., deşi, conform prevederilor contractuale, RCS-RDS S.A . este obligată să pună în funcţiune serviciul în termen de 5 zile lucrătoare de la încheierea contractului, potrivit pct. 1.1 al 'Clauzelor specifice contractului de acces la internet'.

Deşi am întreprins numeroase demersuri în sensul soluţionării acestei situaţii, contactând în repetate rânduri serviciul de relaţii cu clienţii, atât telefonic, prin e-mail, chiar şi printr-o scrisoare adresată directorului general, fiind înregistrat pentru urgentarea instalării serviciului de tot atâtea ori şi fiind asigurat că voi fi contactat telefonic de echipa tehnică pentru a stabili o dată, respectiv un interval orar pentru instalare, până în momentul de faţă toate sesizările mele au rămas nesoluţionate.

De asemenea, am transmis un mesaj email doamnei Diana Modval, PR Manager în cadrul RCS-RDS S.A., pentru urgentarea instalării serviciului, care a fost, de asemenea, ignorat.

Ca urmare am înaintat o reclamaţie la Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului, precum şi la Ministerul Comunicaţiilor şi Tehnologiei Informaţiilor. ˆn cazul în care nici de această dată nu se va da curs solicitării mele, voi înainta o plângere în instanţă pentru soluţionarea situaţiei pe cale legală pentru această situaţie incalificabilă în care sunt puşi clienţii RDS-RCS încă de la contractarea serviciilor firmei.

Pentru exemplificare, in atentia reprezentantilor mass-media, doresc sa prezint in cele ce urmeaza o serie de link-uri catre articole similare ale clientilor acestei companii:

http://www.urbaniulian.ro/?p=158

http://forum.computergames.ro/131-valea-plingerii/311536-scrisoare-deschisa-impotriva-abuzurilor-companiei-rcs-rds.html

http://forum.computergames.ro/86-networking-internet/104990-rds-rcs-incurcaturi-si-suport-jalnic.html

http://boardingmedia.net/blog/?p=237

http://trei.ablog.ro/2006-10-06/erdees-una-dintre-cele-mai-nasoale-forme-de-stres-partea-a-ii-a.html

http://www.tehnopol.ro/*id_1857-dArt.html

http://www.marketwatch.ro/mw/index.php?do=2&tl=0&ar=2484&re=2095&ca=6&viz=true

http://www.stirilocale.ro/RCS_RDS_Iasi_avertisment_public_din_partea_Inspectoratului_Regional_pentru_Protectia_Consumatorului_IDN273540.html

Mircea Tomescu’

	Tweet
Sursa: TehnoPOL	Comenteaza articolul

Comentarii
Nume:
Subiect:
Comentarii:
Completati codul din imaginea de mai sus (*):

Claudiu - RCS-RDS, altarul nesimtirii
http://www.clientul-turmentat.ro/index.php?option=com_content&task=view&id=50&temid=46
Haralambie georgeta - rcs@rds
Si eu am solicitat instalarea internetului dar nu am specificat ca am macintosh. Au venit au intins firele, am semnat contractul 7016248943 si au plecat. A ramas ca prin intermediul telefonului sa ma instalez. Acum este problema. Firma RCS@RDS nu instaleaza internet pe MAC (cel putin in sectorul 4, zona Oltenitei) imi spun ca ei n-au mai instalat pe MAC. Acum sunt buna de plata cu toate ca nu am instalat internetul - ca asa scrie in contract. Am facut numeroase cerere de reziliere si degeaba eu trebuie sa platesc 6 luni ca asa scrie in contract. Nu este corect si nu stiu unde sa apelez ca sa-mi rezolv problema.
timidul - abuzuri contractuale
In acelasi contract de furnizare a serviciilor de internet este, intr-adevar strecurat la art. 7.1 faptul ca RCS &RDS poate prelungi termenul de instalare de 5 zile lucratoare, in functie de "numarul contractelor in curs de conectare existente si/sau in cazul unor disfunctionalitati in aprovizionare si/sau in cazul altor situatii asemanatoare generate de cauze obiective". Vizavi de aceasta prevedere contractuala as avea 2 intrebari: 1. cu cat se poate prelungi "agonia"??? Adica presupun ca ar trebui formulat cam asa "...poate prelungi...dar nu cu mai mult de n zile/luni/ani..." Nu este acesta un abuz? 2. la acelasi art. 7.1 este precizat faptul ca, la modificarea unor prevederi contractuale (iar aceasta este o prevedere contractuala, nu?) RCS &RDS se obliga sa "...informeze beneficiarul, prin mijloace corespunzatoare, cu 30 de zile inainte de intrarea in vigoare a modificarilor..." Asadar: UNDE SUNT NOTIFICARILE, domnilor erceesisti si erdeesisti? Vreun jurist/avocat prin zona?