|
|
ANCOM se gândeste sa aplice masuri mai severe pentru cei care apeleaza abuziv 112
Andrei Coman / 10 Iunie 2010
Abonatii operatorilor de telefonie mobila care apeleaza abuziv numarul de urgenta 112 de doua ori in aceeasi zi vor primi un un mesaj scris (SMS) prin care vor fi avertizati cu privire la incalcarea legislatiei in vigoare, potrivit unui proiect de decizie al ANCOM.
"In cazul abonatilor care au apelat abuziv serviciul de urgenta de cel putin sase ori in cursul aceleiasi zile, suplimentar fata de transmiterea mesajului scurt, apelurile vor fi redirectionate, timp de cinci zile, catre un serviciu automatizat IVR (Interactive Voice Response = Sistem de Raspuns Automat), inainte ca apelul sa fie transferat catre un operator 112", se arata intr-un comunicat al Autoritatii Nationale pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM) remis Tehnopol.
In ceea ce priveste apelurile abuzive efectuate din retelele fixe de telefonie, in cazul in care sunt inregistrate mai mult de doua asemenea apeluri in cursul aceleiasi zile, se propune redirectionarea, timp de 5 zile, a apelurilor catre o platforma interactiva, prin intermediul careia se transmite apelantilor inainte de a fi directionati catre un operator 112, un mesaj vocal automat, se mai spune in comunicat.
"Apelurile involuntare efectuate din retelele publice fixe sau mobile de telefonie vor fi redirectionate in mod automat, exclusiv pe durata zilei in care au fost efectuate, catre un serviciu automatizat IVR prin intermediul caruia apelantul va fi informat, printr-un mesaj preinregistrat, ca a apelat serviciul de urgenta 112 si, in cazul in care doreste sa solicite serviciile de urgenta, sa apese tasta 5 de doua ori. In cazul in care, dupa o asteptare de 20 de secunde, apelantul nu efectueaza procedura solicitata, este deconectat", se precizeazaa in comunicat.
ANCOM spune ca masurile propuse au la baza prevederile legislative si stabilirea altor masuri, precum blocarea temporara a apelurilor catre 112 sau a serviciului de telefonie, implementate in alte state, necesita modificarea cadrului primar din Romania.
Proiectul de decizie are in vedere si asigurarea unei mai bune raportari a statisticilor realizate de administratorul Sistemului National Unic pentru Apeluri de Urgenta (SNUAU) in ceea ce priveste numarul apelurilor reale, abuzive, involuntare si false, astfel incat sa fie posibila evaluarea efectelor masurilor propuse.
|
|
|
||
| Sursa: Autoritatea națională pentru reglementare în comunicații și tehnologia informației |
Articol precedent
|
Articol urmator 
Cele mai citite articole