Consumatorii folosesc tot mai mult calculatorul personal, telefonul si tableta pentru a cauta cadouri sau reduceri si a face plati, potrivit unui studiu realizat de KPMG la nivel international, iar in Romania 73% dintre respondenti petrec pana la 2 ore pe zi online pentru cumparaturi sau informatii.
"Consumatorii apeleaza din ce in ce mai mult la utilizarea calculatorului personal, a telefonului sau a tabletei cand doresc sa gaseasca cadouri, sa verifice recomandarile altor utilizatori, sa compare preturi, sa acceseze cupoane de reduceri online si nu in ultimul rand sa plateasca pentru bunurile achizitionate", se precizeaza intr-un comunicat al companiei de audit si consultanta.
Astfel, 73% dintre respondentii din Romania au declarat ca petrec pana la 2 ore pe zi online pentru a efectua cumparaturi sau a se informa despre diferite produse si servicii, iar 5% dintre utilizatori prefera sa foloseasca in acest scop echipamente mobile.
Daca in 2008 jumatate dintre respondenti la nivel global declarau ca nu se simt deloc confortabil sa acceseze servicii bancare de pe mobil, in prezent situatia s-a schimbat complet, 66% aratandu-si dispusi sa-si foloseasca telefonul mobil pe post de portofel electronic.
Totodata, ponderea celor care prefera sa foloseasca echipamente mobile pentru navigare pe Internet, accesarea stirilor si efectuarea de cumparaturi a crecsut de cinci ori.
"In Romania, 15% dintre respondenti au declarat ca acceseaza aceste servicii si de pe smartphone-uri si 3% de pe tableta. Urmarirea emisiunilor de televiziune a inregistrat de asemenea o schimbare la nivel global in favoarea noilor tehnologii, 51 de procente dintre respondenti preferand astazi sa vizioneze continut TV si filme online pe calculator (procent valabil si pentru respondentii din Romania) si 24 de procente pe telefonul mobil (doar 13% in Romania)".
Totusi, tot mai multi consumatori nu sunt dispusi sa plateasca pentru accesul la continut online - 73%, de la 57% in editia 2011 a studiului.
In Romania 66% dintre respondenti au declarat ca sunt fie foarte dispusi (14%) fie oarecum dispusi (54%) sa permita companiilor de publicitate sa le monitorizeze datele personale si preferintele de utilizare a serviciilor online, daca acest lucru ar rezulta in tarife mai mici sau continut gratuit pentru ei.
Pentru 55% dintre consumatorii din Europa este mai mare probabilitatea de a achizitiona de pe Internet CD-uri, DVD-uri, carti si jocuri video decat din magazine. In Romania, procentul respondentilor care prefera sa achizitioneze astfel de produse online este usor mai mic - 49%, dar este in crestere fata de anul trecut.
Bunurile de lux au reprezentat categoria cu cea mai mica probabilitate de achizitie online (28 procente la nivel international, 14% in Romania).
Sursa foto: macmillanenglish.com